Skypephone in tilt. Dalla 3 Italia arriva la “soluzione tampone”.
Leggi tutti gli articoli di Eleonora Costa
Da diverse settimane gli utenti di skypephone lamentano un problema al telefonino che non riesce ad accedere a Skype.
Ricordiamo che Skype è un servizio di comunicazione mobile che include videochiamate, messaggi e chat in tempo reale con i propri contatti, con un notevole risparmio sui costi di chiamata.
Il problema dei telefonini skypephone riguarda un update promosso dalla Compagnia mobile 3 Italia che dovrebbe consentire al telefonino di accedere a Skype ma, ultimamente, l’applicazione non funziona come dovrebbe.
Così i numerosissimi utenti disillusi dal servizio hanno dato vita a diversi forum di discussione in merito.
Sul forum del sito della 3 Si legge questa lamentela postata da Valentina:
“Ciao a tutti, sono nuova di questo forum ed ho appena acquistato uno skypephone. Oggi mi hanno attivato il servizio ed ho ricevuto l’e mail che dice: il servizio skypephone e’ attivo. Ho provato ad accedere a skype ma mi chiede di fare l’aggiornamento. Clicco sul tasto aggiorna ma mi da errore dicendo: Impossibile trovare elemento. Errore 1.”
Nel sito dell’ADUC, associazione per i diritti degli utenti e dei consumatori, un utente scrive:
“Il problema è stato riscontrato su tutti i telefoni comprati tra fine Ottobre e inizio Novembre. La tre non sta facendo assolutamente nulla e nessuno sa dirci quando potremmo usare skype sul telefonino. Ci sono lunghe discussioni sul forum del sito della 3, ma nessuna dichiarazione ufficiale della compagnia.”
Dopo giorni di silenzio la 3 ha dichiarato, in un’intervista pubblicata dal quotidiano Punto Informatico, il ripristino del servizio ovvero una soluzione tampone per non fare attendere oltre gli utenti. Praticamente si potrà accedere al servizio tramite un software pre-caricato sul cellulare.
Ma si tratterebbe solo di una soluzione temporanea infatti la 3 si è riproposta di rendere nuovamente disponibile una versione più aggiornata del client Skype che migliorerà la user -experience degli utenti.
Speriamo che questa soluzione lanciata da 3 in aiuto dei clienti non si riveli un altro aggiornamento fantasma.
